La Commission australienne de la concurrence et de la consommation a infligé à Samsung Electronics une amende de 14 millions de dollars australiens (9,6 millions de dollars) pour avoir fait des allégations trompeuses sur la résistance à l’eau d’environ 3,1 millions de smartphones.
La Commission (ACCC) précise qu’entre 2016 et 2018 Samsung a annoncé ses smartphones Galaxy S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus et Note 8 comme étant capables de survivre à de courtes plongées en mer ou en eau douce.
Comment ça se passe Le registre a assisté au lancement australien du Note 8 et l’a regardé avec émerveillement alors qu’il survivait à une brève plongée et que des bulles semblaient émerger de l’intérieur de l’appareil. Votre correspondant se souvient que Samsung a déclaré que l’imperméabilisation reflétait son objectif de concevoir un téléphone capable de gérer le style de vie en plein air de l’Australie.
Mais l’ACCC a étiqueté les publicités vantant la résistance à l’eau comme une caractéristique des téléphones trompeurs.
« Nous avons examiné des centaines de plaintes de consommateurs qui ont signalé avoir eu des problèmes avec leurs téléphones Galaxy après avoir été exposés à l’eau et, dans de nombreux cas, ont signalé que leur téléphone Galaxy avait complètement cessé de fonctionner », a déclaré Gina Cass-Gottlieb. , président de l’ACCC.
Le problème n’était pas que les téléphones fuyaient. Au contraire, Samsung n’a pas averti que si les téléphones étaient chargés après une plongée, il y avait une « perspective matérielle », le port de charge se corroderait et cesserait de fonctionner.
« Avant le lancement des téléphones Galaxy, la société mère de Samsung Australie, Samsung Electronics Co., Ltd., essayait déjà d’atténuer les effets de la corrosion de ce port de charge causée par la charge suite à une exposition à l’eau », selon un communiqué du ACCC. « Malgré cela, la campagne de marketing de Samsung Australie a promu l’utilisation des téléphones Galaxy dans les piscines et l’eau de mer alors qu’il restait la possibilité matérielle que les téléphones Galaxy soient endommagés en raison de la corrosion. »
La déclaration de l’ACCC souligne que les amendes qu’elle est autorisée à imposer ont considérablement augmenté depuis l’inconduite de Samsung, de sorte que l’entreprise aurait pu faire face à une facture beaucoup plus élevée pour ses publicités trompeuses. ®
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