De plus, une approche sans caméra a le potentiel de créer des organisations plus inclusives, dit Gabriel. Les recherches montrent que les nouveaux arrivants dans les organisations peuvent ressentir plus de fatigue à cause de Zoom, car ils pensent qu’il est particulièrement important de montrer leur visage plus souvent à leurs nouveaux collègues, dit-il. Les femmes sont également touchées, car elles sont plus susceptibles de travailler à domicile en raison de la garde des enfants. De plus, cette même recherche a révélé que les introvertis ressentent la fatigue du zoom plus intensément que les extravertis. Éteindre la caméra pourrait aider à atténuer le stress des travailleurs de ces nombreux groupes qui pourraient être les plus touchés.
Quelle est la meilleure pratique pour l’avenir ?
La bonne nouvelle est que les choses pourraient changer. Alors que Gabriel pense que voir des gens devant la caméra aide vraiment les travailleurs qui manquent de collègues, l’épuisement des appels vidéo et une plus grande pression pour la flexibilité des travailleurs pourraient faire évoluer l’étiquette de Zoom dans une nouvelle direction.
Certaines entreprises ont déjà rendu les caméras facultatives, d’autant plus que de plus en plus de recherches affirment qu’une approche facultative des caméras est meilleure pour la santé mentale des gens. Gabriel dit que nous sommes à un « point de basculement, pour permettre aux gens de vraiment créer des lieux de travail et des lieux de travail qui fonctionnent pour eux plutôt que contre eux ».
Les gens trouveront des équilibres différents. Shen dit que s’il est bénéfique de voir des gens pendant les appels vidéo, « ce n’est peut-être pas toujours nécessaire ». Cela suggère qu’une équipe pourrait faire trois jours avec les caméras en une semaine et deux jours de congé, ou quelque chose de similaire, pour atténuer la fatigue de Zoom. « Je pense que c’est quelque chose sur lequel les entreprises peuvent être un peu plus judicieuses, ou au moins donner une pause aux gens », dit-il.
Les patrons doivent également faire confiance aux travailleurs et accepter que si les caméras sont éteintes, cela ne signifie pas que les gens sont désengagés. « Souvent, nous considérons la caméra comme le seul indicateur d’engagement, mais que se passerait-il si nous utilisions plus attentivement d’autres fonctionnalités, telles que les sondages et le chat, où peu importe que la caméra de quelqu’un soit allumée ou non ? » dit Gabriel. Il dit que Zoom a de nombreuses fonctionnalités, en plus de la caméra, qui démontrent la participation des travailleurs aux réunions.
Il est également crucial, selon elle, pour quiconque passe l’appel de donner le bon ton et de dire aux participants qu’il n’est pas obligatoire d’avoir des caméras allumées, qu’il s’agisse du responsable d’une réunion ponctuelle ou de l’entreprise lors de la mise en place de quelque chose de distant. . atteindre les politiques ou les règles en place.
Les entreprises et les patrons encore occupés avec des « caméras allumées » devraient se demander pourquoi ils pensent en avoir besoin. Si c’est parce qu’ils craignent que les travailleurs ne plaisantent, Gabriel et Shen soulignent que la main-d’œuvre s’en sort bien avec les téléconférences à l’ancienne depuis des décennies. Avoir de nouvelles plateformes comme Zoom ne signifie pas nécessairement que tout ce qui concerne les pratiques précédentes est obsolète.
« Ce n’est pas parce que la technologie peut faire quelque chose que cela a toujours du sens pour nous », déclare Shen.
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